第 7 章 关 怀（第7/10页）

怀特说：“部队真的喜欢这个改变。他们可以在 8 点到 11 点之间的任何时候穿着浴袍趿着拖鞋去餐厅吃早饭，他们不须穿上军服。而送报人员接到指示，将报纸送至餐厅而不是福利站，基地人员可在餐厅门口挑选报纸，然后排队用餐。可以向厨师说：‘我要两个蛋两面煎熟、一些培根和薄饼。’点完餐后，他们就可以找张桌子坐下，因为东西都是现做的，他们有时间看报纸等早餐做好。”

前空军参谋长大卫·琼斯将军，任命罗伯特·汤普森（Robert Thompson）为总工程长（chief of engineering）——一个两颗星的职务。他开始运用“民间工程管理评估小组”去研究和基地服务有关的每一件事，琼斯的关心范围从营区办公室到福利站、仓库和不同种类的库房。招待人员有礼貌吗？空军这方面有提供服务吗？答案通常都是否定的。小组并没有采取高压的方法，琼斯仔细地阅读了他们厚厚的报告，他们的研究没有完全记下缺点，但是有积极的、建设性的建议去改善对空军人员的服务。他们提供了许多的相互学习法，如从不同的基地去学他们所看到的，琼斯那时就想把这些信息扩展到全空军。

琼斯的军中牧师亨利·米德少将说：“有一次，我和琼斯到日本旅行，那是 1977 年年底至 1978 年年初。他是一个慢跑爱好者，到现在一直都是，他很少漏掉一天不跑。不管怎样，他已经穿好早上晨跑的服装，我们是在日本的横田（Yokota）空军基地，他穿过一个士兵居住的叫美国村的地方，该地正好在基地外面。我从没看过他如此生气。我们看到的是可叹的、凄惨的，美国士兵住的地方那么破烂让他很难过。他到每一站都提这件事，一直到太平洋空军总部所在地希卡姆（Hickam），我知道横田基地指挥官很难堪地离开了这个职务。但是琼斯大力整顿这类情况，一个了不起的人。一些士兵即使他们的军阶不合携眷标准，也常把家眷带去日本。不合携眷标准的人员无法配发宿舍，只好住在外面，也无法享受到各种福利，这使琼斯非常愤怒。他确实改变了这些规定，他真的是士兵的好朋友。”

琼斯将军是一个以下属为导向的人。有些人——若干是资深军官——批评这件事，说这些都是精心设计的。牧师米德告诉我：“我从来没有一刻觉得琼斯是骗子。他所做的与下属有关的事情从来没有一次是为了自己的利益，他没有理由去做那些为自己谋利的事。他是空军参谋长，他特别关心少数族群，十分认真地确保少数民族在空军得到了真诚地对待，没有花言巧语。他在国防部介绍这些人际关系计划，提出种族问题，并向全军发布这个消息，要求大家参与这个计划。每一位军官被强制性参加一年数次的人际关系会议。在会议中也提出少数族群问题，这个做法让一些人发疯，他们讨厌参加这种会议，他们认为有点像在上主日学校，在那里他们被人说教，那好像是对他们智慧的一种侮辱。琼斯希望这些对少数民族的障碍能早日消除，不可思议的是，这个计划完成了。”

罗伯特·巴克斯特上校（已退休）告诉我：“琼斯关于人员的另一个计划是有关使空军退休人员更积极的计划。他与所有指挥官谈话，表示空军是一个大家庭，鼓励他们打电话给退休人员，并视当地的情况而定，请他们来参加基地的活动，也许半年或任何感觉适合的时机。他希望重新与退休人员接触，继续把他们当作团队的一份子，向他们表示对他们的关心，并征求他们的建议。举例来说，他经常和李梅将军商量，倾听李梅的意见，让李梅了解自他退休以后的改变，他把这个方式当作一个政策推荐给他的指挥官们，但要他们自己去体会退休人员的帮助有多大价值及他们应如何掌握。他的要点十分简单：‘我们想要更多的邀请他们来参加基地的活动。’被邀请的对象包括军官及士兵。他也十分关心士兵们的遗孀家庭。他们从少量住在圣安东尼奥的军官家庭率先开始，并获得了强烈地支持。”

汤普森将军说：“（琼斯）鼓励基地指挥官、联队长及各级长官在举办各种活动时要把退休人员包括进来。假如你去波林空军基地或安德鲁基地，你可以发现有间办公室由退休人员轮班组成，还发行一份涵盖这个地区约 80 公里半径范围的刊物。琼斯提出了这个想法，退休人员有任何问题或要求都可以打电话来，谈话、访问，甚至经济上的支援——由指挥官们及一个基金去帮助有特别需要的退休人员。”