第17章 过人的控场能力（第3/4页）

“没错，其实她的牙不算特别难看，只是比我凸一点；眼睛也不算太小，只是比我小一点。我刚才那些话就是在骂人，就是在侮辱人。天下人要是长得都标准，那不成一个模子刻出来的了？龙生九子，各有不同。有人胖有人瘦，有人腿长有人腿短。作为百货大楼的营业员，天天接触顾客，她不想着广大劳动人民的需求反馈给厂家，反倒嘲笑顾客身材。这位大姐不过是富态了些，富态难道不是好事吗？国家为什么要改革开放？不就是为了提高人民生活水平吗？”岳宁松开了手，走向那个从柜台后出来的中年男人，在他面前站定，“要是人人都像我一样瘦得跟竹竿似的，那能是好事？同志，您说是不是这个理？”

那个营业员跑过来，到中年男人身边，喊了声：“朱经理……”

岳宁转头看向现场顾客，高声说道：“各位大哥大姐，雷锋同志说，对待同志要像……”

这是所有人耳熟能详的语录，大家自然而然地接话：“春天般的温暖。”

岳宁接着引导：“对待工作要像……”

“夏天一样火热！”这一声比刚才更响亮。

“……”

大家的声音一声比一声有力。引导大家念完语录，岳宁转向那位中年领导：“领导同志，您肯定很了解这位同志，您说说，她对待广大劳动人民，像春天般温暖吗？她对待工作像夏天一样热情吗？”

营业员向来眼睛长在头顶，态度恶劣，顾客们对此都深有感触。这会儿岳宁出头，他们纷纷附和。

“他们可不像夏天一样火热，而是像夏天的太阳一样毒辣！”

“……”

这位领导一看形势不妙，赶忙举起双手，示意大家安静：“大家批评得对，确实是我们营业员同志态度有问题，我们一定整改。”

“各位大哥大姐，安静一下。”岳宁高声喊道，“我们要相信领导有整改的决心，这位女同志也有改正的意愿，这个事情让他们内部去解决。但是……”

她转向那位营业员，营业员这种恶劣态度已成常态，以前最多把顾客骂跑，顾客高兴与否，她根本不在乎。

现在周围人声嘈杂：

“她要能改，太阳都得从西边出来。”

“这种人就是不到黄河心不死，不见棺材不掉泪。”

“改得好才怪！”

“就是，他们那副嘴脸，比后妈还难看。”

“……”

岳宁表情严肃，对营业员说道：“同志，我刚才针对你外貌说的那些话，是骂人，是不对的，我向您郑重道歉！”

这是唱哪出？营业员一双不大的眼睛瞪得滚圆，完全摸不着岳宁的意图。

“每个人都要为自己的错误负责，知错能改才是好同志，对吧？”岳宁脸上又挂上笑容，“您也去给那位大姐道个歉。”

营业员还没行动，她的领导可不想事情再闹大，主要是这小丫头太能折腾了，看她气质，还有说话的腔调，再加上她身后那位气度不凡的老爷子，莫不是哪位领导微服私访逛百货大楼来了？

领导赶忙握住岳宁的手：“小同志，你这是将心比心，举例子教育她呢，哪能让你道歉？”

“终究是说了不礼貌的话，该道歉还是得道歉。人心换人心，劳动人民之间要有革命友谊，不友爱互助可不行。”岳宁与他握手回应。

“是啊！思想不端正，确实得批评教育。”

边上一个营业员过来提醒那个骂人的营业员：“主动点。”

骂人的营业员这才反应过来，走过去握住富态大姐的手：“同志，实在对不住，我刚才说话口气太差了，请您原谅。”

“同志，真是不好意思，我们后续一定会整改。”领导也赶忙赔罪。

“没……没事。”大姐结结巴巴地回应，她为人淳朴，哪见过这种场面，这样的道歉让她有些手足无措。

领导看向岳宝华，停顿了一下，又把目光收回到岳宁这边，热情地说：“小同志，谢谢你指出我们工作中的不足。”

“也是你们本身对工作有要求，愿意接受善意建议。有您这样的领导，你们肯定会越做越好。”岳宁笑着低头看身上，“我去换衣服了，还得买衣服呢！”

“好好！”